TERUGSTUURBELEID
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als je niet tevreden bent met je aankoop, betalen we je aankoopprijs graag terug als de retourzending voldoet aan ons retourbeleid.
We accepteren alleen retourzendingen voor producten die via onze website zijn gekocht en alle retourzendingen worden bij retournering geïnspecteerd. Producten die bij ons zijn gekocht, moeten in nieuwe of licht gebruikte staat en binnen 60 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. Bovendien moeten retourzendingen van artikelen die in aanmerking komen voor een gratis actieartikel(en) samen met het (de) gratis actieartikel(en) worden geretourneerd.
Restituties voor retourzendingen die na 60 dagen worden ontvangen, zijn niet gegarandeerd en zullen naar eigen goeddunken van ons worden gedaan. Indien uitgegeven in deze gevallen, hebben we het recht om het terugbetaalde bedrag te verstrekken in de vorm van een teruggavecheque.
Voor artikelen die binnen ons retourbeleid worden geretourneerd, wordt de aankoopprijs terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij zorgen voor een online retourzending en genereren een prepaid retourlabel. Retourzendingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt en u ontvangt een kredietbevestiging met uw terug te betalen bedrag zodra uw retourzending volledig is verwerkt. De tijd om een tegoed op uw rekening te storten kan variëren en wordt bepaald door de uitgevende bank. Neem voor meer informatie contact op met de uitgevende bank.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail.
Beschadigde artikelen
Wanneer uw bestelling arriveert, inspecteert u het pakket op eventuele schade die tijdens de verzending is ontstaan. Het is normaal dat de verzenddoos wat slijtage vertoont, maar als er schade is opgetreden aan het artikel/de artikelen in uw zending, bewaar dan de doos, het verpakkingsmateriaal en de artikelen erin en neem onmiddellijk contact met ons op voor assistentie via CHAT of via telefoon. Als u de inhoud niet kunt behouden vanwege de omvang van de schade, ga er dan voorzichtig mee om en maak een foto van het/de beschadigde item(s) en gooi de beschadigde inhoud vervolgens veilig weg.
